Questions fréquemment posées
Découvrez les jouets personnalisés, les commandes et expéditions et les projets B2B de Freely. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous avez des questions supplémentaires.
Jouets personnalisés
Quelle est la différence entre « Achetez des jouets » et « Construisez le vôtre » ?
Freely propose 2 catégories de jouets, toutes deux personnalisées !
- Dans « Shop Toys », vous pouvez choisir n'importe lequel des modèles phares éprouvés de Freely et personnaliser sa couleur et sa dureté.
- Dans « Build Yours », vous pouvez créer votre propre jouet en concevant sa forme, sa taille, sa couleur et sa dureté.
Vos jouets sont-ils sans danger pour le corps ?
Oui!
Tous nos jouets sont fabriqués à partir de silicone à traitement platine 100 % sans danger pour le corps . Ce matériau est la norme industrielle pour les jouets de haute qualité car il est non poreux (ce qui le rend facile à nettoyer), durable (ce qui signifie qu'il ne se dégradera pas avec le temps), sans latex, non toxique et hypoallergénique. Le silicone a une douceur semblable à celle de la peau et est extrêmement durable.
De plus, même si la plupart des magasins de jouets sexuels ne testent pas la sécurité de leurs produits en silicone, Freely a choisi d'investir dans votre sécurité. Nous avons fait tester nos jouets par un laboratoire tiers réputé (SGS Labs) pour confirmer que nos jouets sont sans danger pour un usage interne. Ils sont!
J'ai entendu dire que vous utilisiez l'impression 3D pour fabriquer les jouets, est-ce sûr ?
Pour clarifier, Freely n’imprime pas réellement les jouets en 3D. L'impression 3D est utilisée dans le processus de fabrication des jouets, mais vous ne rencontrerez jamais rien d'imprimé en 3D dans aucun de nos produits. Nos jouets sont fabriqués à 100 % en silicone platine.
Envisagez-vous d’ajouter davantage de fonctionnalités de personnalisation à l’avenir ?
Bien sûr! Nous grandissons avec et écoutons notre communauté. Nous avons quelques idées de ce que vous pourriez apprécier, mais nous aimerions recevoir vos suggestions. Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous ».
Qu'est-ce que la « 2ème remise sur les jouets » ?
Chaque client qui achète un jouet entièrement personnalisé (dans la section « Construisez le vôtre ») aura la possibilité d'acheter le même jouet à 40 % de réduction, mais dans une couleur et/ou une dureté différente ! Nous pouvons produire ce deuxième jouet à moindre coût car nous réutiliserons le moule de votre premier jouet.
Pourquoi y a-t-il des limites à la taille et à la forme des jouets que je fabrique dans le constructeur ?
Veiller à ce que nos jouets puissent être utilisés en toute sécurité est toujours notre priorité absolue. Nous limitons certaines dimensions afin de nous assurer que nos jouets ne se déchirent pas dans des conditions normales d'utilisation. Nous avons également actuellement une taille maximale qui est limitée par nos méthodes de fabrication. Nous travaillons toujours sur de nouvelles façons d'offrir des jouets plus grands et de meilleure qualité.
What are the maximum dimensions (length and width) of a custom toy?
- Length: 10.7in | 27.2cm
- Width: 4.6in | 11.8cm
If you max out the scale slider and haven't hit the maximum length, it's because you have hit the maximum width limit.
Comment fonctionne votre tarification ?
Nos jouets sont tarifés en fonction de leur taille. Si vous décidez de dimensionner votre jouet personnalisé, le prix deviendra également surdimensionné. Nous facturons également des frais supplémentaires pour les accessoires tels que différentes couleurs et ventouses. Mais ne vous inquiétez pas, il est toujours clair sur le site quand une option coûte plus cher.
Puis-je librement me fabriquer un jouet personnalisé qui ne peut pas être conçu sur le constructeur en ligne ?
Oui, nous avons déjà réalisé ce type de projets de commission. Envoyez-nous un e-mail à info@freelytoys.com avec un fichier CAO 3D de votre conception. Nous vous ferons savoir si nous pouvons le produire et vous enverrons un devis.
Allez-vous publier une photo de ma commande personnalisée en ligne ?
Vous pouvez publier librement une photo de votre jouet en ligne pour promouvoir des jouets personnalisés. Évidemment, les photos de jouets que nous publions ne sont jamais accompagnées d’informations client.
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@freelytoys.com si vous ne souhaitez pas qu'une photo de votre création personnalisée soit partagée en ligne.
Commandes et expédition
Le paiement de Freely est-il sécurisé ?
Oui! Utilise librement Shopify pour gérer les paiements. Shopify est un processeur de paiement en ligne certifié ; il garantit qu'aucune de vos informations de paiement personnelles n'est enregistrée et qu'elles ne sont jamais vues par l'équipe Freely.
Comment les frais apparaissent-ils sur mon relevé de carte ?
Pour que votre achat reste discret, les achats Freely apparaîtront comme : « 9463-3500 Québec Inc. » sur votre relevé de carte (c'est le nom légal de notre société).
Puis-je annuler ma commande ?
Étant donné que votre commande est unique, nous ne pouvons garantir les annulations. Cependant, veuillez nous envoyer un e-mail à info@freelytoys.com si vous souhaitez annuler votre commande. Nous pourrons vous rembourser si nous n'avons pas encore commencé la fabrication de votre jouet.
Est-ce que Freely expédie gratuitement à l’international ?
Oui! Votre tarif d'expédition internationale sera calculé sur la page de paiement et varie en fonction de la taille du jouet.
Si vous habitez à l'extérieur du Canada, les autorités frontalières de votre pays pourraient vous demander de payer des droits ou des tarifs pour votre achat. Les droits de douane ne sont pas inclus dans nos tarifs d'expédition car ils sont hors de notre contrôle. Nous vous conseillons ensuite de vérifier les exigences douanières de votre pays. Nous vous recommandons également de vérifier que les sextoys sont légaux dans votre pays car Freely ne remboursera aucune commande confisquée par les autorités frontalières.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon jouet personnalisé arrive ?
Selon le pays vers lequel vous expédiez votre jouet et le trafic que nous connaissons, votre jouet personnalisé sera livré dans un délai de 5 à 40 jours à compter de la date de votre commande. Une plage de dates plus précise est fournie à la caisse.
Votre emballage est-il discret ?
Oui! Votre commande arrivera dans un emballage opaque sans aucune indication qu'il contient un sextoy.
Comment puis-je éliminer de manière durable l’emballage du jouet ?
Chaque partie de l'emballage Freely est recyclable à l'exception des cacahuètes d'emballage qui sont biodégradables ! Mettez les cacahuètes de conditionnement dans votre évier et faites-le couler, elles se dissolvent dans l'eau !
Projets B2B
Rangée pliable
Yes! We work with influencers, brands, and retailers to design and sell their very own toys.
Contact us to learn more : )
Rangée pliable
If you would like to design and sell your very own toy, contact us and we will schedule an exploratory call with you.
If the opportunity is in line with the types of projects we do, we'll:
- Iteratively design a toy together
- Send you the pototype and any revisions based on feedback
- Make product page for your toy (if you don't already have a website or store)
- Sell the toy on a made-to-order or wholesale basis (whatever you prefer)
- Produce, package, and ship the toy